Régulièrement dans les audits, nous pouvons tomber sur trois cas de figure quant aux certificats-référence;
1°: le numéro de certificat communiqué par le client est erroné;
2°: le numéro de certificat est bon, mais il existe un certificat plus récent sur la BDD;
3°: le client assure qu'il n'y a pas de certificat d'origine, mais quand l'auditeur veut enregistrer ce qu'il croit être un nouveau certificat, la base de donnée lui répond qu'il existe un certificat enregistré antérieurement.
En tant qu'auditeur, nous n'avons évidemment pas à démêler le comment du pourquoi, ce n'est pas notre rôle. Et à la limite, ce n'est pas non plus le problème du client, qui quelquefois n'a plus aucun contact avec l'ancien propriétaire (qui pourrait être décédé, dans le cas d'acquisition par héritage). Or, pour récupérer un certificat existant sur la base de donnée, la Région Wallonne impose que ce soit le propriétaire actuel qui en fasse la demande par écrit. C'est quand même assez incompréhensible que l'auditeur/certificateur, qui est agréé par la Région Wallonne ne puisse pas accéder directement au nouveau certificat dès lors qu'il encode l'adresse dans le logiciel PACE. Puisque le logiciel détecte le fichier sur la BDD, qu'y a-t-il de problématique à en indiquer le numéro à l'auditeur ? Ceci éviterait de perdre du temps dans des procédures administratives chronophages, pour obtenir le même résultat; l'auditeur finira bien par mettre à jour le certificat présent sur la BDD dans le cadre de la procédure d'audit (le certificat présent sur la BDD est dans la plupart des cas obsolète dès lors qu'un auditeur intervient sur le logement) !
La suggestion ci-dessus est restée en rade...
Et maintenant, la DGO4 en entrée en hibernation pour 15 jours au moins.
Le forum peut servir de révélateur de problèmes multiples, rencontrés par plusieurs auditeurs/certificateurs/responsables PEB qui les signaleraient successivement, au lieu d'en faire part individuellement à la DGO4.
Mais après ce constat, PEEB doit faire remonter les doléances communes à la DGO4.
Sion, ils ne vont rien changer aux processus.